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MASSNAHMEN, UM COVID-19 GESUNDHEITS UND SICHERHEITSRISIKEN ZU REDUZIEREN

Bei der PortBlue Hotel Group haben wir uns immer dafür eingesetzt, un sum die Menschen und unsere Umwelt zu kümmern. .Wir von PortBlue Hotelgruppe haben einen internen Aktionsplan entworfen, der alle Sicherheits-, Hygiene- und Qualitätsstandards, die wir bereits eingeführt haben, noch weiter verbessert. Wir haben Verfahren erstellt, die es uns ermöglichen, uns besser um die Gäste und Mitarbeiter zu kümmern sowie die Einhaltung aller durch die COVID-19- Pandemie erforderlichen Gesundheits- und Sicherheitsvorsorgemaßnahmen zu gewährleisten.

Unser Ziel ist es, dass Sie sich sicher fühlen, damit Sie die Erfahrung der PortBlue Hotelgruppe in jedem unserer Hotels genießen können.

Mehr als je zuvor möchten wir heute Sie heute in alle Maßnahmen einweihen, die wir im Laufe unserer Geschichte ergriffen haben:

Verfahren- Allgemeine

Risiko-Management-Komitee (RMC)

Das RMC wurde bereits eingerichtet und hat seine Arbeit aufgenommen. Unser RMC trägt dazu bei, Zwischenfälle schnell und effizient zu bewältigen sowie eine rasche, gut koordinierte Reaktion zu gewährleisten.

Isolationsverfahren

Wir haben einen Notfallplan entworfen, der im Falle eines Ausbruchs umgesetzt wird. Für den Fall, dass es bestätigte oder vermutete Infektionen gibt, halten wir Aktionspläne bereit, die gleich umgesetzt werden können.

Trainingsprogramm

Für alle Mitarbeiter werden derzeit Schulungen zu den neuen Arbeitsprotokollen durchgeführt, um die Ausbreitung von Covid-19 zu verhindern. Die Schulung besteht aus mehreren Stufen:

ANFANGS: Grundlegende Informationen über die Krankheit, persönliche Hygiene, Verwendung von PSA und Verfahren auf Abteilungsebene.

KONTINUIERLICH: Vertiefung der Grundkonzepte und vorgenommene Verbesserungen. Die Schulungen sind auch für die Anliegen und Bedürfnisse der Mitarbeiter zuständig

Kommunikationspläne

Es wurden interne und externe Kommunikationspläne festgelegt, um die Kommunikation mit Gästen und Mitarbeitern offen zu halten und ihnen auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Informationen zur Verfügung zu stellen.

Personalpolitik

Es wurde eine verbesserte Personalpolitik in drei Hauptbereichen umgesetzt: persönliche Hygiene, soziale Distanzierung und die Verwendung von PSA.

Wir haben sorgfältig Möglichkeiten geschaffen, um unsere Mitarbeiter vor dem Risiko zu schützen, mit potenziell infizierten Gästen zusammenzuarbeiten.

Aktionsprotokoll

Eine Möglichkeit, alle ergriffenen Maßnahmen zu registrieren, um die gebührende Sorgfalt zu demonstrieren.

Es ist wichtig, nicht nur zu handeln, sondern auch die Einhaltung sicherzustellen, indem alle durchgeführten Maßnahmen überwacht und registriert werden.

Symptombericht

Es wurden sowohl für Gäste als auch für Mitarbeiter Werkzeuge zur Früherkennung von Symptomen definiert, um die Ausbreitung von Infektionen und potenzielle Ausbrüche zu verhindern. Das bedeutet, dass wir bereit sind zu handeln und andere Kontrollverfahren schnell und effizient aktivieren können.

Medizinische Unterstützung

Bei Bedarf ist medizinische Unterstützung verfügbar.

Da unsere verschiedenen Reiseziele nicht alle über die gleichen Ressourcen verfügen, können wir auf so im Krankheitsfall den Bedürfnissen der Gäste zuvorkommen.



Verfahren- spezifisch
Rezeption

-Durchführung von Präventivmaßnahmen am Hoteleingang, Händedesinfektion und soziale Distanzierung.

-Realisierung von Web-Check-in in Hotels, in denen dies möglich ist.

-Nutzung der mobilen App zur Bereitstellung von Informationen in allen öffentlichen Bereichen des Hotels, um die Verwendung gedruckter Informationen zu vermeiden.

-Spendern mit hydroalkoholischem Gel im gesamten Empfangsbereich.

-An der Rezeption wurden Trennwände installiert, falls sie benötigt werden.

-Die Kriterien für die Zimmerzuweisung wurden angepasst, um die Einhaltung der neuen Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen zu gewährleisten.

-Präventivmaßnahmen für die Nutzung von Aufzügen (Kapazitätsgrenzen, Klebestreifen am Boden, Gel im Aufzug ...)

-Klebestreifen und Bodenkleber werden dazu beitragen, eine soziale Distanzierung für die Warteschlangen an der Rezeption zu gewährleisten.

Housekeeping

-Strengere persönliche Hygieneverfahren, einschließlich Handschuhe und Masken für alle Mitarbeiter.

-Die Reinigungs- und Desinfektionsverfahren für die Zimmer wurden verstärkt, wobei besonderes Augenmerk auf die von den Gästen berührten Bereiche gelegt wurde (Handläufe, Griffe, TV-Fernbedienungen, Zubehör, Minibar usw.), wobei Prozesse und Protokolle zur Gewährleistung der Desinfektion definiert wurden.

-Öffentliche Innen- und Außenbereiche werden häufig gereinigt und desinfiziert, wobei den von den Gästen berührten Bereichen (Geländer und Handläufe, Aufzugstasten, WCs usw.) besondere Aufmerksamkeit zuteil wird.

-Die Bestandteile aller chemischen Produkte wurden überprüft, um ihre Wirksamkeit gegen Covid-19 sicherzustellen.

-Einige Gegenstände wurden aus den Zimmern entfernt, um zu vermeiden, dass sie von mehr als einem Gast angefasst werden. Zu den Annehmlichkeiten, die allen Gästen, die über unsere Website buchen, zur Verfügung stehen, gehört jetzt jedoch ein Desinfektionsset.

Wäscherei

-Strengere persönliche Hygieneverfahren, einschließlich Handschuhe und Masken für alle Mitarbeiter.

-Das Verfahren zur Gewährleistung natürlicher Belüftung wurde verstärkt.

-Im gesamten Bereich sind Spender mit desinfizierendem Handgel verfügbar.

-Es gibt zwei ausgewiesene Mitarbeitergruppen. Die eine Grupp 4g5 e arbeitet nur mit schmutziger Wäsche und die andere nur mit sauberer Wäsche.

-Für schmutzige und saubere Wäsche sind verschiedene Kreisläufe vorgesehen, um zu vermeiden, dass sie miteinander in Kontakt kommen.

-Für schmutzige und saubere Wäsche werden verschiedene Wagen verwendet, die alle täglich desinfiziert werden.

-Die Wäsche wird mit Desinfektions- und Reinigungsmitteln oder enzymatischen Produkten mit Sauerstoff gewaschen und dann bei einer Temperatur von über 60 ºC getrocknet. Bettwäsche, Handtücher und andere ähnliche Gegenstände werden bei einer Temperatur von 150 ºC gebügelt.

-Die Reinigungs- und Desinfektionsverfahren in den Arbeitsbereichen sind während und nach jeder Schicht verstärkt worden. Alle verwendeten chemischen Produkte gelten als wirksam gegen Covid-19.

-Für Materialien, die kontaminiert sein könnten, werden spezifische Behandlungen durchgeführt.

-Es wird größte Sorgfalt beim Transport und der Handhabung von Textilien angewendet.

Wartungsarbeiten

-Strengere persönliche Hygieneverfahren, einschließlich Handschuhe und Masken für alle Mitarbeiter.

-Die Verfahren für eine konstante Belüftung mit Frischluft wurden verstärkt.

-Die Wartung der Klimaanlagen in Zimmern und öffentlichen Bereichen wird eine wöchentliche Desinfektion der Filter einschließen.

-Strenge Überwachung der Geräte zum Waschen von Geschirr und Wäsche sowie anderer Wasch- und Desinfektionsgeräte.

-Wassersysteme (Pools, Spas, Trinkwasser und Bewässerung) werden ständig überwacht.

Restaurante

-Die Zeiten für das Frühstück, Mittag- und Abendessen werden verlängert.

-Mitarbeiter werden den Zugang zum Restaurant organisieren und die Gäste zu den ihnen zugewiesenen Tischen begleiten.

-Eine Informationstafel am Eingang des Restaurants wird Regeln erklären, die die Gäste vor dem Betreten des Restaurants lesen müssen.

-Die Gäste müssen ihre Hände desinfizieren.

-Gäste müssen in geschlossenen Bereichen, wo keine soziale Distanzierung respektiert werden kann, eine Maske tragen und hydroalkoholisches Gel verwenden.

-Es gibt klare Anweisungen zur Erklärung des Weges, dem im Restaurant, am Buffet und im Showküchen-Bereich in nur einer Richtung zu folgen ist.

-Es wird ein Sicherheitsabstand zwischen Gästen, die an benachbarten Tischen sitzen, eingehalten.

-Auf jeden Tisch wird, falls erforderlich, eine Einweg-Papiertischdecke gelegt, die nach jedem Gast gewechselt wird. Besteck und Servietten werden bereitgestellt, nachdem der Gast am Tisch Platz genommen hat.

-Tische, Stühle und alle auf dem Tisch zurückgelassenen Gegenstände werden nach jedem Gast desinfiziert.

-Die Reinigungs- und Desinfektionsverfahren werden während und nach jedem Service verbessert. Alle verwendeten chemischen Produkte gelten als wirksam gegen Covid-19.

-Die natürliche Belüftung wurde verbessert.

-Bei Warteschlangen in Restaurants wird die soziale Distanzierung respektiert.

-Am Eingang zu jeder Buffet-Station wird ein Spender für hydroalkoholisches Gel aufgestellt

-Abschaffung gemeinsam verwendeter Artikel wie Ölflaschen, Salz- und Pfefferstreuer usw.

-Tischservice für Getränke. Die Getränkekarte wird auf Plakaten einsehbar sein, und Gäste, die die PortBlue App heruntergeladen haben, können diese auch auf ihren Mobiltelefonen sehen. In einigen Hotels ist sie unter Verwendung eines QR-Codes verfügbar.

Bar

-Gäste müssen ihre Hände mit hydroalkoholischem Gel desinfizieren

-Klebestreifen auf de Boden tragen dazu bei, beim Ausschank die soziale Distanzierung zu gewährleisten.

-Auf dem Bartresen werden bei Bedarf Trennwände installiert (abhängig vom jeweiligen Hotel).

-Es werden Spender mit hydroalkoholischem Gel entlang des Bartresens aufgestellt.

-Die Getränkekarte wird auf Plakaten einsehbar sein, und Gäste, die die PortBlue App heruntergeladen haben, können diese auch auf ihren Mobiltelefonen sehen. In einigen Hotels ist sie unter Verwendung eines QR-Codes verfügbar.

-Die Getränke werden den Gästen nur an der Bar oder mit Tischservice serviert.

-Es wird ein Sicherheitsabstand zwischen Gästen, die an benachbarten Tischen sitzen, eingehalten.

-Die Reinigungs- und Desinfektionsverfahren werden während und nach jedem Service verbessert. Darüber hinaus werden Tische, Stühle und alle auf dem Tisch zurückgelassenen Gegenstände nach jedem Gast desinfiziert.

-Die natürliche Belüftung wurde verbessert.

-Es werden Schilder und Bodenmarkierungen eingeführt, um die soziale Distanzierung an der Bar zu gewährleisten

-Abschaffung von Getränkeautomaten.

-Entfernung der Barstühle von der Theke.

Die Bestandteile aller chemischen Produkte wurden überprüft, um ihre Wirksamkeit gegen Covid-19 sicherzustellen.

Küche

-Das HACCP-System wird zusammen mit strengeren persönlichen Hygieneverfahren, einschließlich der Verwendung von Handschuhen und Masken sowie des Händewaschens mindestens alle 30 Minuten, rigoros umgesetzt und überwacht.

-Die Mindestsicherheitsabstände zwischen den Mitarbeitern werden eingehalten.

-Die Anzahl der Gerichte, die auf dem Buffet angerichtet werden, wird an die für jeden Service erforderliche Anzahl angepasst. Für einige Mahlzeiten werden einzeln verpackte Produkte und bereits vorbereitete Mahlzeiten bereitgestellt, die regelmäßig aufgefüllt werden.

-Alle Utensilien, die das Personal bei der Bedienung der Kunden am Buffet verwendet (Zangen, Löffel usw.), werden alle 30 Minuten durch desinfizierte Utensilien ersetzt.

-In Showküchen-Stationen werden die Mahlzeiten in einer Menge zubereitet, die die Bildung von Warteschlangen sowie die zu große Menge von zu servierenden Speisen vermeidet.

-Die Verfahren wurden verbessert, und während und nach jedem Service wird nun häufiger gereinigt und desinfiziert.

Alle verwendeten chemischen Produkte gelten als wirksam gegen Covid-19.

SPA, fitness und Pools

-Strengere persönliche Hygieneverfahren, einschließlich Handschuhe und Masken für alle Mitarbeiter.

-Die Aktivitäten werden unter Wahrung der sozialen Distanzierung und unter Beschränkung der Kapazitäten durchgeführt.

-Am Eingang zu oder in jedem Bereich (WCs, Umkleideräume, Wasserbereiche, Fitnessraum usw.) werden Spender mit hydroalkoholischem Gel zur Verfügung stehen.

-Es wurde ein strenges Protokoll für den Austausch von Handtüchern eingeführt.

Spa

-Die Gäste müssen einen Termin sowohl für das Spa als auch für Behandlungen vereinbaren, damit die Kapazitätsgrenzen kontrolliert werden können.

-Reinigungs- und Desinfektionsverfahren in den Behandlungskabinen und nach jedem Service in allen öffentlichen Bereichen nach der Benutzung.

-Die Belüftung zwischen den einzelnen Services wurde verstärkt.

-Die Kunden müssen vor dem Betreten des Spas duschen.

-Gäste vereinbaren bitte an der Rezeption einen Termin, um sicherzustellen, dass die Kapazitätsgrenzen nicht überschritten werden.

-Die ganze Ausrüstung muss nach jeder Benutzung gereinigt werden.

 Fitnessraum

-Obligatorische Verwendung eines Handtuchs für alle Übungsgeräte.

-Zusätzlich zu den verbesserten Reinigungs- und Desinfektionsverfahren arden den Gästen Desinfektionsmittel und Spender mit Einwegpapier zur Verfügung gestellt.

Pools

-Die Kapazität der Pools wird reduziert.

-Für Kunden aus verschiedenen Familiengruppen müssen die Sonnenliegen im Abstand von 1,5 m aufgestellt werden.

-Die Sonnenliegen werden täglich gereinigt und desinfiziert, ebenso wie alle Flächen und Bereiche, die kontaminiert sein könnten.

Unterhaltung

-Strengere persönliche Hygieneverfahren, einschließlich Handschuhe und Masken für alle Mitarbeiter.

-Es werden Aktivitäten durchgeführt, die die soziale Distanzierung wahren, und es werden die Kapazitäten begrenzt. Dabei werden Materialien desinfiziert und desinfizierendes Gel zur Verfügung gestellt.

-Die Bereiche werden so angepasst, dass die Gäste die Aktivitäten unter Wahrung der sozialen Distanzierung genießen können.

-Die Reinigung und Desinfektion aller Materialien (Spielzeug, Utensilien, Spiele usw.) wird verstärkt

-Vor Beginn einer Aktivität wird das Unterhaltungsteam alle an die Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen erinnern.

-Kinderaktivitäten werden so angepasst, dass soziale Distanzierung gewährleistet ist, und die Kapazität wird reduziert.

-Sportliche Aktivitäten für Erwachsene oder Jugendliche werden auf solche beschränkt, die soziale Distanzierung garantieren.

-Die bei allen Aktivitäten verwendeten Gegenstände unterliegen den strengsten Reinigungs- und Desinfektionsverfahren.

Unterhaltung

-Strengere persönliche Hygieneverfahren, einschließlich Handschuhe und Masken für alle Mitarbeiter.

-Es werden Aktivitäten durchgeführt, die die soziale Distanzierung wahren, und es werden die Kapazitäten begrenzt. Dabei werden Materialien desinfiziert und desinfizierendes Gel zur Verfügung gestellt.

-Die Bereiche werden so angepasst, dass die Gäste die Aktivitäten unter Wahrung der sozialen Distanzierung genießen können.

-Die Reinigung und Desinfektion aller Materialien (Spielzeug, Utensilien, Spiele usw.) wird verstärkt

-Vor Beginn einer Aktivität wird das Unterhaltungsteam alle an die Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen erinnern.

-Kinderaktivitäten werden so angepasst, dass soziale Distanzierung gewährleistet ist, und die Kapazität wird reduziert.

-Sportliche Aktivitäten für Erwachsene oder Jugendliche werden auf solche beschränkt, die soziale Distanzierung garantieren.

-Die bei allen Aktivitäten verwendeten Gegenstände unterliegen den strengsten Reinigungs- und Desinfektionsverfahren.

Geschäfte

-Strengere persönliche Hygieneverfahren, einschließlich Handschuhe und Masken für alle Mitarbeiter.

-Die Kapazität wird reduziert, um soziale Distanzierung zu gewährleisten.

-Von den Gästen wird die Verwendung von hydroalkoholischem Gel und Handschuhen verlangt.

-Alle Produkte werden desinfiziert, bevor sie verkauft werden.

-Änderungen oder Rücksendungen werden desinfiziert und 72 Stunden lang aufbewahrt.

-Die Zahlung per Kreditkarte wird empfohlen.

-Die Reinigungs- und Desinfektionsverfahren während der Öffnungszeit und nach Ladenschluss wurden verstärkt.

-Verstärkte Vorschriften für natürliche Belüftung.

-Beschilderung mit dem Mindestsicherheitsabstand zur Theke.

-Die soziale Distanzierung muss jederzeit eingehalten werden.

-Umfassende Hygienemaßnahmen in den Umkleideräumen.

Zusätzliche Informationen für Reiseveranstalter

-Es gibt Vorschriften für Lieferanten für präventive Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen.

-Lieferpersonal und Fahrer müssen eine Maske und Handschuhe tragen.

-Es sind Desinfektionsmatten am Eingang der Warenauslieferung erhältlich.

-Obst und Gemüse wird vor der Lagerung desinfiziert.

-Lieferanten werden nach Einzelheiten zu allen Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen gefragt, die sie in Bezug auf Covid-19 ergriffen haben, und die Einhaltung wird regelmäßig überprüft.

-Lieferanten, die das Hotel betreten, werden zu jeder Zeit von Hotelpersonal begleitet und halten sich an die im Hotel implementierten Präventivmaßnahmen.

-Es wird eine Reinigung und Desinfektion in den Bereichen durchgeführt, die am wahrscheinlichsten kontaminiert sind.

-Koordination des Warenlieferplans zur Vermeidung von Menschenansammlungen.



“Wir haben immer dafür gesorgt, dass Sie sich genauso wohl fühlen wie zu Hause. Jetzt möchten wir, dass Sie sich auch genauso sicher fühlen wie bei Ihnen zu Hause”


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