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COVID-19 – WAS IST MIT MEINEM URLAUB?

Unsere Gäste haben für uns oberste Priorität, und in Übereinstimmung mit den von der spanischen Regierung, der Weltgesundheitsorganisation und den lokalen Gesundheitsbehörden angekündigten Richtlinien tun wir alles, was möglich ist, um die Vorschriften strikt einzuhalten und in jeder Hinsicht zu helfen, damit die Auswirkungen von COVID-19 so schnell wie möglich reduziert werden.

Hier können Sie die Sicherheits-, Hygiene- und Qualitätsverfahren, die wir verbessert und umgesetzt haben, sehen.

Wir von der PortBlue-Hotelgruppe möchten unseren Beitrag dazu leisten. Um dies zu erreichen, haben wir unsere Stornierungsrichtlinien für alle Kunden überprüft, die über unsere Website, unser Callcenter oder direkt in unseren Hotels gebucht haben:

 

  •   Haben Sie eine Buchung für einen Aufenthalt bei uns zwischen dem 15. März und dem 23. Juli 2020?

Wenn Sie einen flexiblen Tarif gebucht haben und die Buchung ändern oder stornieren möchten, befinden Sie sich noch innerhalb des von den Tarifbedingungen erlaubten Zeitraums, sodass Sie dies ohne Probleme tun können.

Wenn Sie einen nicht erstattungsfähigen Tarif gebucht haben, obwohl diese Tarife keine Stornierungen zulassen, setzen Sie sich bitte mit uns unter +34 971 897 430 oder über call-center@portblue.com in Verbindung, um eine Änderung des Termins zu vereinbaren, damit Sie Ihren Urlaub zu einer anderen Jahreszeit ohne Sanktionen genießen können (wenn der Tarif teurer ist, brauchen Sie nur die Differenz bezahlen). Gäste, die am Anreisetag nicht erscheinen, unterliegen den in den Tarifbedingungen beschriebenen Strafen.

 

  • Haben Sie eine Buchung für einen Aufenthalt bei uns ab dem 24. Juli 2020?

Wenn Sie eine Buchung im PortBlue Club Pollentia Resort & Spa, PortBlue San Luís oder Hotel Spa Ciudad de Astorga by PortBlue Boutique haben, ist Ihre Buchung nicht betroffen. Wenn Sie eine Buchung in einem anderen unserer Hotels haben, rufen Sie uns unter +34 971 897430 an oder senden Sie uns eine E-Mail an call-center@portblue.com, damit wir prüfen können, ob es Sie betrifft, und Ihnen gegebenenfalls die beste Lösung anbieten können.

 

  • Sie haben noch nicht gebucht, fragen sich aber, ob Sie das noch können?

Sie können Ihre Buchung in jedem unserer verfügbaren Hotels vornehmen. Sie können verschiedene Arten von Tarifen buchen. Wenn Sie im Zweifel sind, nutzen Sie unseren flexiblen Tarif, der es Ihnen ermöglicht, bei Ihrer Ankunft im Hotel zu zahlen und kostenlos zu stornieren, wenn Sie sich entscheiden, nicht bei uns zu übernachten (siehe die Stornierungsrichtlinien für die einzelnen Tarife).

 

Wir wissen Ihr Verständnis sehr zu schätzen und arbeiten Tag für Tag weiter daran, Ihnen in der aktuellen Situation Lösungen anzubieten. Wir hoffen, Sie schon sehr bald in unseren Hotels begrüßen zu dürfen und dass Ihr Aufenthalt dann das bestmögliche Mittel ist, um diese schwierigen Tage zu vergessen.

 

Herzlichst,

PortBlue Hotel Group

 

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PortBlue Hotel Group ist die Referenzkette für Urlaubserlebnisse in der gehobenen Kategorie mit einem Modell nachhaltig, basierend auf persönlicher Aufmerksamkeit, durch Respekt und Genuss der Umwelt und Innovation.

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