ELIGE HOTEL O DESTINO

  • Destinos

  • Mallorca

  • Menorca

  • Punta Cana

  • Astorga

  • Hoteles

  • PortBlue Club Pollentia Resort & Spa

  • PortBlue San Luis

  • PortBlue S’Algar

  • La Quinta Menorca by PortBlue Boutique

  • Le Sivory Punta Cana by PortBlue Boutique

  • BlueRooms Las Palmeras

  • BlueRooms Vista Faro

  • BlueRooms Rafalet

  • Hotel Spa Astorga by PortBlue Boutique

ELIGE TUS FECHAS DE ESTANCIA

Flecha Arriba | PortBlue Hotels

Adultos

0

Niños

0

Bebés

0

Soy residente

¡Hecho!

Je suis BeBlue

Buscar

Cerrar

Mesures prises pour reduire les risques de COVID-19 en matiere de sante et securite.

Chez PortBlue Hotel Group, nous nous sommes toujours engagés à prendre soin des gens et de notre environnement. Au PortBlue Hotel Group, nous avons un plan d'action interne qui renforce encore toutes les normes de sécurité, d'hygiène et de qualité que nous avions déjà mises en place. Nous avons créé des protocoles pour nous permettre de mieux prendre soin des hôtes et des employés et garantir le respect de toutes les mesures préventives de santé et de sécurité requises par la pandémie COVID-19.

Notre objectif est de vous faire sentir en sécurité afin que vous puissiez profiter de l'expérience du PortBlue Hotel Group dans n'importe lequel de nos hotels. Plus que jamais, nous voudrions aujourd'hui partager avec vous toutes les mesures que nous avons prises.

Procédures générales

Le Comité de gestion des risques (CGR)

Le CGR a déjà été mis en place et a commencé à travailler. Notre CGR aide à gérer les incidents rapidement et efficacement, en assurant une réponse rapide et bien coordonnée.

Protocoles d'isolement

Nous avons conçu un plan d'urgence à mettre en œuvre en cas d'épidémie. En cas d'infection confirmée ou suspectée, nous disposons de plans d'action prêts à être mis en œuvre.

Programme de formation

Une formation est en cours pour l'ensemble du personnel sur les nouveaux protocoles opérationnels visant à prévenir la propagation du Covid-19. La formation se déroule en plusieurs étapes :

INITIALE : informations de base sur la maladie, l'hygiène personnelle, l'utilisation des EPI et les procédures du service.

CONTINUE : renforcement des concepts de base et des améliorations apportées. Elle suit également les préoccupations et les besoins des employés

Plans de communication

Des plans de communication interne et externe ont été définis pour maintenir ouvertes les lignes de communication avec les clients et les employés et fournir des informations adaptées à leurs besoins.

Politiques du personnel

Des politiques du personnel améliorées ont été mises en œuvre dans trois domaines principaux : l'hygiène personnelle, la distanciation sociale et l'utilisation des EPI.

Nous avons soigneusement créé des moyens de protéger le personnel contre le risque de travailler avec des clients potentiellement infectés.

Journal des actions

Un moyen d'enregistrer toutes les actions prises pour démontrer une diligence raisonnable.

Il est important non seulement d'agir, mais aussi de garantir le respect des règles en contrôlant et en enregistrant toutes les actions menées.

Rapport de symptômes

Des mécanismes de détection précoce des symptômes ont été définis pour les clients et les employés afin de prévenir la propagation de l'infection et d'éventuelles épidémies. Cela signifie que nous sommes prêts à agir et que nous pouvons activer d'autres procédures de contrôle rapidement et efficacement.

Assistance médicale

Une assistance médicale est disponible en cas de besoin.

Sachant que nos différentes destinations ne disposent pas toutes des mêmes ressources, cela nous permet d'anticiper les besoins des clients s'ils tombent malades.



Procédures spécifiques
Réception

-Mise en place de mesures préventives à l'entrée de l'hôtel, désinfection des mains et distanciation sociale.

-Mise en place de l'enregistrement en ligne dans les hôtels où cela est possible.

-Utilisation de l'application mobile pour fournir des informations sur toutes les zones publiques de l'hôtel afin d'éviter l'utilisation d'informations imprimées.

-Distributeurs de gel hydroalcoolique dans toute la zone d'accueil.

-Des écrans ont été installés à la réception en cas de besoin.

-Les critères d'attribution des chambres ont été adaptés pour assurer la conformité avec les nouvelles mesures de nettoyage et de désinfection.

-Mesures préventives pour l'utilisation des ascenseurs (limites de capacité, adhésifs sur le sol, gel dans l'ascenseur...)

-Les rubans adhésifs et les adhésifs de sol contribueront à assurer la distanciation sociale pour les files d'attente à l'accueil.

Entretien ménager

-Des procédures d'hygiène personnelle plus rigoureuses, notamment des gants et des masques pour tout le personnel.

-Les procédures de nettoyage et de désinfection des chambres ont été renforcées, avec une attention particulière aux zones touchées par les clients (mains courantes, poignées, télécommandes de télévision, accessoires, minibar, etc.), en définissant des processus et des protocoles pour assurer la désinfection.

-Les espaces publics intérieurs et extérieurs seront nettoyés et désinfectés fréquemment, une attention particulière étant accordée aux zones touchées par les invités (rampes et mains -courantes, boutons d'ascenseur, toilettes, etc.)

-Les composants de tous les produits chimiques ont été examinés afin de garantir leur efficacité contre la Covid-19.

-Certains articles ont été retirés des chambres pour éviter qu'ils soient manipulés par plus d'un client, mais les équipements fournis à tous les clients qui réservent par l'intermédiaire de notre site web comprennent désormais un kit de désinfection.

Blanchisserie

-Des procédures d'hygiène personnelle plus rigoureuses, notamment des gants et des masques pour tout le personnel.

-Le protocole visant à assurer la ventilation naturelle a été renforcé.

-Des distributeurs de gel désinfectant pour les mains sont disponibles dans toute la région.

-Il existe deux groupes de personnel désignés. Un groupe travaille uniquement avec du linge sale et l'autre uniquement avec du linge propre.

-Différents circuits ont été désignés pour le linge sale et le linge propre afin d'éviter qu'ils n'entrent en contact.

-Des chariots différents sont utilisés pour le linge sale et propre, qui sont tous désinfectés chaque jour.

-Le linge sera lavé avec un désinfectant et un détergent ou des produits enzymatiques à l'oxygène, puis séché à une température supérieure à 60ºC. Les draps, serviettes et autres articles similaires sont repassés à une température de 150ºC.

-Les procédures de nettoyage et de désinfection des zones de travail ont été renforcées pendant et après chaque quart de travail. Tous les produits chimiques utilisés sont considérés comme efficaces contre la Covid-19.

-Des traitements spécifiques seront appliqués aux matériaux susceptibles d'être contaminés.

-Le plus grand soin est apporté au transport et à la manipulation des textiles.

Maintenance

-Des procédures d'hygiène personnelle plus rigoureuses, notamment des gants et des masques pour tout le personnel.

-Les protocoles pour une ventilation constante avec de l'air frais ont été renforcés.

-L'entretien de la climatisation dans les chambres et les zones publiques comprendra une désinfection hebdomadaire des filtres.

-Surveillance stricte des équipements de lavage de la vaisselle et du linge et des autres équipements de lavage et de désinfection.

-Les systèmes d'eau (piscines, spas, eau potable et d'irrigation) sont constamment surveillés.

Restaurant

-Les périodes de service du petit déjeuner, du déjeuner et du dîner seront prolongées.

-Le personnel organisera l'entrée au restaurant et escortera les clients à la table qui leur est assignée.

-Un panneau d'information situé à l'entrée du restaurant expliquera les règles que les clients devront lire avant d'entrer.

-Les clients doivent se désinfecter les mains.

-Les clients doivent porter un masque dans les zones fermées où la distance sociale ne peut être respectée et utiliser du gel hydroalcoolique.

-Des indications claires expliqueront l'itinéraire à sens unique à suivre autour du restaurant, du buffet et de l'espace de show-cooking.

-La distance de sécurité entre les clients assis à des tables adjacentes sera maintenue.

-Une nappe en papier jetable sera placée sur chaque table, si nécessaire, et changée après chaque client. Les couverts et les serviettes seront fournis après que le client se sera assis à la table.

-Les tables, les chaises et tous les objets laissés sur la table seront désinfectés après chaque client.

-Les procédures de nettoyage et de désinfection ont été améliorées pendant et après chaque service. Tous les produits chimiques utilisés sont considérés comme efficaces contre la Covid-19.

-La ventilation naturelle a été améliorée.

- La distanciation sociale sera respectée dans les files d'attente des restaurants.

-Un distributeur de gel hydroalcoolique sera placé à l'entrée de chaque station de buffet

-Élimination des éléments communs tels que la bouteille d'huile, la salière et la poivrière, etc.

-Service de table pour les boissons. Le menu des boissons sera disponible sur des affiches et les clients qui ont téléchargé l'application PortBlue peuvent également le voir sur leur téléphone portable. Dans certains hôtels, il est disponible en utilisant un code QR.

Bar

-Customers should disinfect their hands with hydroalcoholic gel

-Des adhésifs sur le sol permettront d'assurer la distanciation sociale lors du service.

-Des écrans seront installés sur le comptoir du bar si nécessaire (en fonction de chaque hôtel).

-Des distributeurs de gel hydroalcoolique seront placés le long du comptoir du bar.

-Le menu des boissons sera disponible sur des affiches et les clients qui ont téléchargé l'application PortBlue peuvent également le voir sur leur téléphone portable. Dans certains hôtels, il est disponible en utilisant un code QR.

-Les boissons seront uniquement servies aux clients au bar ou avec service à table.

-La distance de sécurité entre les clients assis à des tables adjacentes sera maintenue.

-Les procédures de nettoyage et de désinfection ont été améliorées pendant et après chaque service. En outre, les tables, les chaises et tous les objets laissés sur la table seront désinfectés après chaque client.

-La ventilation naturelle a été améliorée.

-Des panneaux et des marquages au sol seront mis en place pour assurer la distanciation sociale au bar

-Suppression des distributeurs de boissons.

-Retrait des tabourets du comptoir du bar.

-Les composants de tous les produits chimiques ont été examinés afin de garantir leur efficacité contre la Covid-19.

Cuisine

-Le système HACCP est rigoureusement mis en œuvre et supervisé en même temps que des procédures d'hygiène personnelle plus rigoureuses, y compris l'utilisation de gants, de masques et le lavage des mains au moins toutes les 30 minutes.

-Les distances de sécurité minimales entre les employés sont respectées.

-Le nombre de plats placés sur le buffet sera adapté au nombre requis pour chaque service. Des produits emballés individuellement et des repas préparés à l'avance seront fournis pour certains repas avec un remplacement plus régulier.

-Tous les ustensiles utilisés par le personnel servant les clients au  buffet (pinces, cuillères, etc.) seront remplacés toutes les 30 minutes par des ustensiles désinfectés.

-Dans les stations de show-cooking, la nourriture sera préparée en quantités permettant d'éviter la création de files d'attente et aussi d'éviter l'accumulation de nourriture en attente d'être servie.

-Les procédures ont été améliorées et la fréquence de nettoyage et de désinfection a été augmentée pendant et après chaque service.

-Tous les produits chimiques utilisés sont considérés comme efficaces contre la Covid-19.

Spa, fitness et piscines

-Des procédures d'hygiène personnelle plus rigoureuses, notamment des gants et des masques pour tout le personnel.

-Les activités seront menées en maintenant la distanciation sociale et en limitant les capacités.

-Des distributeurs de gel hydroalcoolique seront disponibles à l'entrée ou à l'intérieur de chaque zone (toilettes, vestiaires, zones d'eau, salle de sport, etc.).

-Un protocole strict de remplacement des serviettes a été mis en place.

Spa

-Les clients devront prendre rendez-vous à la fois pour le spa et pour les traitements afin de contrôler les limites de capacité.

-Procédures de nettoyage et de désinfection dans les cabines de traitement et après chaque service dans toutes les zones publiques après utilisation.

-La ventilation entre chaque service a été renforcée.

-Les clients doivent se doucher avant d'entrer dans le spa.

-Les clients doivent prendre rendez-vous à la réception pour s'assurer que les limites de capacité ne sont pas dépassées.

-Tous les équipements doivent être nettoyés après chaque utilisation.

Gym

-Utilisation obligatoire d'une serviette pour tout équipement d'exercice.

-En plus des procédures de nettoyage et de désinfection améliorées, des distributeurs de désinfectant et de papier jetable seront mis à la disposition des clients.

Piscines

-La capacité des piscines sera réduite.

-Les transats doivent être placés à 1,5 mètre de distance pour les clients de différentes unités familiales.

-Les transats seront nettoyés et désinfectés chaque jour, ainsi que toutes les surfaces ou zones susceptibles d'être contaminées.

Divertissement

-Des procédures d'hygiène personnelle plus rigoureuses, notamment des gants et des masques pour tout le personnel.

-Les activités seront menées en maintenant la distance sociale, en limitant la capacité, en désinfectant les matériaux et en fournissant également du gel désinfectant.

-Les espaces seront adaptés afin que les clients puissent profiter des activités tout en respectant la distance sociale.

-Le nettoyage et la désinfection de tous les matériaux (jouets, ustensiles, jeux, etc.) seront renforcés

-Avant de commencer une activité, le personnel d'animation rappellera à tous les participants les mesures de santé et de sécurité.

-Les activités des enfants seront adaptées pour assurer la distanciation sociale et les capacités seront réduites.

-Les activités sportives pour adultes ou adolescents seront limitées à celles qui garantissent la distanciation sociale.

-Les articles utilisés dans toutes les activités sont soumis aux protocoles de nettoyage et de désinfection les plus stricts.

Magasins

-Des procédures d'hygiène personnelle plus rigoureuses, notamment des gants et des masques pour tout le personnel.

-La capacité sera réduite pour assurer la distanciation sociale.

-Les clients devront utiliser un gel hydroalcoolique et des gants.

-Tous les produits seront désinfectés avant d'être mis en vente.

-Les articles changés ou retournés seront désinfectés et conservés pendant 72 heures.

-Le paiement par carte de crédit sera encouragé.

-Les procédures de nettoyage et de désinfection ont été renforcées pendant la période d'ouverture et après la fermeture.

-Protocole renforcé pour la ventilation naturelle

-Signalisation avec la distance minimale de sécurité par rapport au comptoir.

-La distanciation sociale doit être respectée à tout moment.

-Mesures d'hygiène complètes dans les vestiaires.

Informations complémentaires pour les voyagistes.

-Il existe des protocoles avec les fournisseurs pour les mesures préventives en matière de santé et de sécurité.

-Le personnel de livraison et les chauffeurs doivent porter un masque et des gants.

-Des tapis désinfectants seront disponibles à l'entrée de livraison des marchandises.

-Les fruits et légumes seront désinfectés avant d'être stockés.

-Les fournisseurs seront invités à fournir des détails sur toutes les mesures de santé et de sécurité qu'ils ont prises concernant la Covid-19 et des contrôles réguliers seront effectués sur la conformité.

-Les fournisseurs qui visitent l'hôtel seront accompagnés à tout moment par le personnel de l'hôtel et se conformeront aux mesures préventives mises en place dans l'hôtel.

-Le nettoyage et la désinfection seront effectués dans les zones les plus susceptibles d'être contaminées.

-Coordination du calendrier de livraison des marchandises pour éviter les foules.



“Nous avons toujours fait en sorte que vous sentiez aussi heureux qu’à la maison. Maintenant, nous souhaitons que vous vous sentiez autant en sécurité qu’à la maison”.


Réservez directement sur PortBluehotels.com et bénéficiez des avantages les plus exclusifs .

Meilleur prix garanti

Avantages d'être BeBlue

Pre Check-In online. Ne perdez pas votre temps!

Offres exclusives PortBlue

Newsletter

Les vacances passent vite... et nos offres spéciales aussi ! Abonnez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer.

PortBlue Hotels & Resorts est la chaîne de référence des expériences de vacances *dans la catégorie supérieure*, avec un modèle durable basé sur l'attention personnelle, par le respect et la jouissance de l'environnement et l'innovation.

Mieux prix garantie

  • Quartiers généraux

    Carrer Gremi de Cirurgians i

    Barbers, 48 Piso 2 - Puerta K

    07009 Palma, Espana

    T. Quartiers généraux+ 34 971 546 900

    T. Reservations 805 54 23 07

RÉSERVEZ