Rechtliche Hinweise
Rechtliche Bestimmungen
www.portbluehotels.com DATENSCHUTZBESTIMMUNGEN
Daten des Eigentümers der Website:
Soziale Vernunft. | WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL |
NIF | B57853020 |
DOMAIN | www.portbluehotels.com |
POSTADRESSE. | PLAZA ALMIRANTE CHURRUCA 6, 6ºA 07014 PALMA DE MALLORCA (ILLES BALEARS) |
Elektronische Adresse. | marketing@portblue.com |
FERNSEHEN | +34 971 546 900 |
REGISTRIERUNGSNUMMER/ ZUSÄTZLICHE DATEN |
Datenschutz
In Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten informieren wir Sie, dass Ihre Daten in das Verarbeitungssystem von WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL mit der Steueridentifikationsnummer B57853020 und Sitz in PLAZA ALMIRANTE CHURRUCA 6, 6ºA 07014 PALMA DE MALLORCA(ILLES BALEARS) aufgenommen werden. Nachstehend finden Sie Informationen über die durchgeführten Behandlungen:
Durchgeführte Maßnahmen. | |
Webformular für kommerzielle Aktionen | Zweck: Sammlung, Registrierung und Verarbeitung von Daten zum Zweck der Beantwortung Ihrer Anfragen und/oder Anträge sowie Werbung und kommerzielle Prospektion. Aufbewahrungsdauer: Solange die erteilte Einwilligung aufrechterhalten wird, es sei denn, Sie sind gesetzlich dazu verpflichtet. Gerechtfertigte Grundlage: Die Einwilligung der betroffenen Person. Art der Daten: Grunddaten: Vor- und Nachname(n), E-Mail Adresse |
Newsletter | Zweck: Verwaltung des Newsletter-Abonnements, um die entsprechenden Mailings zu versenden. Aufbewahrungsdauer: Solange die erteilte Einwilligung aufrechterhalten wird. Rechtmäßige Grundlage: Die Einwilligung der betroffenen Person. Art der Daten: Grunddaten: Vor- und Nachname(n), E-Mail Adresse |
Management-Webformular; | Zweck: Um Ihre Anfragen und/oder Anträge zu bearbeiten. Aufbewahrungsdauer: Solange die erteilte Einwilligung aufrechterhalten wird. Gerechtfertigte Grundlage: Die Einwilligung der betroffenen Person. Art der Daten: Grunddaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, IP-Adresse. |
Installation von Cookies | Zweck: Verwaltung und Installation von Cookies. Aufbewahrungsdauer: Solange die erteilte Einwilligung aufrechterhalten wird. Gerechtfertigte Grundlage: Die Zustimmung der betroffenen Person. Art der Daten: Grunddaten: E-Mail-Adresse, IP-Adresse. |
Web-Benutzerverwaltung | Zweck: Erhebung, Registrierung und Verarbeitung von Nutzerdaten. Aufbewahrungsdauer: Solange die erteilte Einwilligung aufrechterhalten wird, |
es sei denn, sie sind gesetzlich dazu verpflichtet. Gerechtfertigte Grundlage: Die Einwilligung der betroffenen Person. Art der Daten: Grunddaten: Vor- und Nachname, E-Mail Adresse | |
Rechte der betroffenen Personen
WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL informiert die Nutzer darüber, dass sie ihr Recht auf Zugang, Berichtigung, Einschränkung, Löschung, Übertragbarkeit, Widerspruch gegen die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten und das Recht, keinen automatisierten Entscheidungen, einschließlich Profiling, unterworfen zu werden, gegenüber dem für die Datenverarbeitung Verantwortlichen ausüben können, sowie das Recht, die erteilte Zustimmung zu widerrufen.
- Auskunftsrecht: Dies ist das Recht des Nutzers, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob seine Daten verarbeitet werden, und wenn ja, welche konkreten personenbezogenen Daten verarbeitet werden und welche rechtlichen Informationen über die Verarbeitung vorliegen (Zwecke, rechtmäßige Grundlage, Speicherfristen, Übermittlung, Herkunft der Daten usw.).
- Recht auf Berichtigung: Dies ist das Recht der betroffenen Person, unrichtige oder unvollständige Daten ändern zu lassen. In Bezug auf die Website kann es nur in Bezug auf Informationen erfüllt werden, die sich unter der Kontrolle der Website befinden, z. B. das Löschen von Kommentaren auf der Seite selbst, Bildern oder Webinhalten, die personenbezogene Daten des Nutzers enthalten.
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Dies ist das Recht, in bestimmten Fällen die ursprünglich vom Verantwortlichen beabsichtigten Zwecke der Verarbeitung einschränken zu lassen.
- Recht auf Löschung: Dies ist das Recht, die personenbezogenen Daten des Nutzers zu löschen, mit Ausnahme der Bestimmungen des GDPR (Freiheit der Meinungsäußerung und Information, Aufbewahrungspflichten, Formulierung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen, usw.).
- Recht auf Übertragbarkeit: Das Recht, die vom Nutzer zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und an einen anderen für die Verarbeitung Verantwortlichen zu übermitteln, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder der Erfüllung eines Vertrags beruht und mit automatisierten Mitteln erfolgt.
- Widerspruchsrecht: Dies ist das Recht des Nutzers, die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu verweigern oder die Verarbeitung dieser Daten durch die Website zu stoppen, wenn die Verarbeitung auf einem berechtigten Interesse oder einem öffentlichen Interesse beruht oder wenn sie zu Zwecken des Direktmarketings erfolgt.
- Recht, keiner automatisierten Entscheidung, einschließlich Profiling, unterworfen zu werden: Wenn die Verarbeitung nicht für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist, nicht durch das Recht der EU oder eines Mitgliedstaats zugelassen ist und nicht auf einer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, keiner ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung, einschließlich Profiling, beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die rechtliche Wirkungen entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.
- Recht auf Widerruf der Einwilligung: Für jede Verarbeitung, die auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit und kostenlos zu widerrufen.
Um eines der oben beschriebenen Datenschutzrechte auszuüben, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen:
- Schriftlich an die Adresse PLAZA ALMIRANTE CHURRUCA 6, 6ºA ,07014 PALMA DE MALLORCA(ILLES BALEARS) (zu Händen von WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL) oder per E-Mail an marketing@portblue.com.
- Das Schreiben der betroffenen Person, in dem sie um die Ausübung ihrer Rechte ersucht, muss folgende Punkte berücksichtigen:
- Der Antragsteller muss sich zuverlässig ausweisen, und bei Zweifeln an seiner Identität wird er aufgefordert, den Antrag zu korrigieren (z. B. durch Anforderung weiterer Informationen wie Ausweisnummer, Ausweisdokument, angegebene E-Mail-Adresse usw.).
- Der Antrag kann von einem gesetzlichen oder freiwilligen Vertreter gestellt werden, wenn dieser von der betroffenen Person ordnungsgemäß identifiziert und bevollmächtigt wurde (durch eine ausdrückliche Ermächtigung der betroffenen Person zur Ausübung der in den Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten geregelten Rechte).
- Antrag, in dem der Antrag gestellt wird (Recht/e, die Sie ausüben wollen). Wenn Sie sich nicht auf einen bestimmten Verarbeitungsvorgang beziehen, erhalten Sie eine Antwort in Bezug auf alle Verarbeitungsvorgänge, die Ihre personenbezogenen Daten betreffen. Wenn Sie Informationen über eine bestimmte Verarbeitung anfordern, erhalten Sie nur die Informationen über diese Verarbeitung. Wenn Sie diese telefonisch anfordern, werden Sie angewiesen, dies schriftlich zu tun, und Sie werden darüber informiert, wie Sie dies tun können und an welche Adresse Sie es senden sollten. Telefonische Auskünfte werden Ihnen niemals erteilt.
- Postanschrift oder E-Mail-Adresse für Benachrichtigungszwecke. o Gegebenenfalls Unterlagen, die Ihren Antrag belegen.
- Der Antragsteller muss mit allen Mitteln nachweisen, dass der Antrag abgeschickt und empfangen wurde.
Schließlich weisen wir Sie darauf hin, dass Sie das Recht haben, eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde einzureichen, wenn Sie von einem Vorfall Kenntnis erlangen oder der Meinung sind, dass dieser einen Verstoß gegen die geltenden Datenschutzbestimmungen darstellt.
WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL verpflichtet sich, die notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen zu ergreifen, um die Integrität, Vertraulichkeit und Verfügbarkeit der Daten zu gewährleisten, je nach dem Risiko, das mit der von ihnen durchgeführten und in diesem Abschnitt angegebenen Verarbeitung verbunden ist.
Letzte Aktualisierung: 1. April 2024
Rechtlicher Hinweis
Einführung
In Übereinstimmung mit dem Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über die Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und den elektronischen Handel (LSSI-CE) teilt WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL mit, dass es der Eigentümer der Website ist. In Übereinstimmung mit den Anforderungen des Artikels 10 des genannten Gesetzes informiert WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL über die folgenden Daten:
NAME DES UNTERNEHMENS | WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL |
NIF | B57853020 |
DOMAIN | www.portbluehotels.com |
POSTADRESSE | PLAZA ALMIRANTE CHURRUCA 6, 6ºA 07014 MALLORCA (ILLES BALEARS) |
ELEKTRONISCHE ADRESSE | marketing@portblue.com |
PHONES. | +34 971 546 900 |
ZULASSUNGSNUMMER/ZUSÄTZLICHE DATEN |
Nutzer- und Haftungsregelung
Das Browsen, der Zugang und die Nutzung der Website von WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL setzt die Bedingung des Benutzers voraus.
Die Website von WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL bietet eine breite Palette von Informationen, Dienstleistungen und Daten. Der Nutzer übernimmt die Verantwortung für die korrekte Nutzung der Website. Diese Verantwortung erstreckt sich auf:
- Die Richtigkeit und Rechtmäßigkeit der Informationen, die der Nutzer in den von WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL bereitgestellten Formularen für den Zugang zu bestimmten Inhalten oder Dienstleistungen auf der Website angibt.
- Die Nutzung der von WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL angebotenen Informationen, Dienstleistungen und Daten verstößt gegen die Bestimmungen der vorliegenden Bedingungen, das Gesetz, die Moral, die guten Sitten oder die öffentliche Ordnung oder kann in sonstiger Weise die Rechte Dritter oder den Betrieb der Website beeinträchtigen.
Verlinkungspolitik und Haftungsausschlüsse
WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL haftet nicht für den Inhalt der Websites, auf die der Nutzer über die auf ihrer Website eingerichteten Links zugreifen kann, sofern sie keine tatsächliche Kenntnis davon hat, dass die Aktivität oder Information, auf die sie verweist oder die sie empfiehlt, rechtswidrig ist oder das Eigentum oder die Rechte eines schadensersatzpflichtigen Dritten verletzt, oder, falls sie eine solche Kenntnis hat, mit der gebotenen Sorgfalt handelt, um den entsprechenden Link zu entfernen oder zu deaktivieren.
Es wird davon ausgegangen, dass WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL über die im vorigen Absatz genannte tatsächliche Kenntnis verfügt, wenn eine zuständige Behörde die Daten für rechtswidrig erklärt, ihre Löschung angeordnet oder den Zugang zu ihnen gesperrt hat oder wenn das Vorliegen eines Schadens festgestellt wurde und WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL von der entsprechenden Entscheidung Kenntnis hat, unbeschadet der Verfahren zur Erkennung und Entfernung von Inhalten, die WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL aufgrund freiwilliger Vereinbarungen anwendet, und anderer Mittel zur tatsächlichen Kenntnis, die festgelegt werden können.
WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL erklärt, dass sie alle notwendigen Maßnahmen ergriffen hat, um jegliche Schäden zu vermeiden, die den Nutzern ihrer Website durch das Surfen auf der Website entstehen können. Infolgedessen ist WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL in keinem Fall für eventuelle Schäden verantwortlich, die dem Nutzer durch das Surfen im Internet entstehen können. WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL übernimmt auch keine Garantie für die technische Verfügbarkeit, Genauigkeit, Wahrhaftigkeit, Gültigkeit oder Rechtmäßigkeit von Websites, die sich nicht in ihrem Besitz befinden und auf die über Links zugegriffen werden kann.
Änderungen
WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung Änderungen und Aktualisierungen an den auf der Website enthaltenen Informationen oder an der Konfiguration und Präsentation derselben vorzunehmen. Um die veröffentlichten Informationen auf dem neuesten Stand zu halten, können die Inhalte der Website jederzeit und mit allen gesetzlich zulässigen Mitteln geändert, korrigiert, entfernt oder ergänzt werden.
Preisangabe
En caso de que se muestren precios de productos y/o servicios, los indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento. Los precios serán indicados en euros y tendrán incorporado el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En caso de que no se incorpore el IVA en el precio, se indicará de manera expresa y se permitirá al usuario visualizar el precio final completo.
Ebenso ist anzugeben, ob eine andere Steuer anwendbar ist, gegebenenfalls einschließlich der Höhe der für das Angebot geltenden Zuschläge oder Rabatte und der zusätzlichen Kosten, die an den Verbraucher oder Nutzer weitergegeben werden können.
Geistiges und gewerbliches Eigentum
WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL ist selbst oder als Bevollmächtigter Eigentümer aller geistigen und gewerblichen Eigentumsrechte an seiner Website sowie an den darin enthaltenen Elementen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bilder, Ton, Audio, Video, Software oder Texte; Marken oder Logos, Farbkombinationen, Struktur und Design, Auswahl der verwendeten Materialien, Computerprogramme, die für den Betrieb, den Zugang und die Nutzung erforderlich sind, usw.), die im Besitz von WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL sind. Es handelt sich also um Werke, die als geistiges Eigentum durch das spanische Rechtssystem geschützt sind, da auf sie sowohl die spanischen und gemeinschaftlichen Vorschriften in diesem Bereich als auch die von Spanien unterzeichneten internationalen Verträge in diesem Bereich Anwendung finden.
Alle Rechte vorbehalten. Gemäß den Bestimmungen des Gesetzes zum Schutz des geistigen Eigentums sind die Vervielfältigung, die Verbreitung und die öffentliche Wiedergabe, einschließlich der Bereitstellung, des gesamten oder eines Teils des Inhalts dieser Website zu kommerziellen Zwecken in jedem Medium und mit allen technischen Mitteln ohne Genehmigung von WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL ausdrücklich verboten.
Der Benutzer verpflichtet sich, die Rechte des geistigen und gewerblichen Eigentums von WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL zu respektieren. Sie dürfen die Elemente des Portals ansehen und sogar ausdrucken, kopieren und auf der Festplatte Ihres Computers oder auf einem anderen physischen Medium speichern, vorausgesetzt, dass dies einzig und allein zu Ihrem persönlichen und privaten Gebrauch geschieht. Es ist dem Nutzer untersagt, die auf den Seiten von WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL installierten Schutzvorrichtungen oder Sicherheitssysteme zu löschen, zu verändern, zu umgehen oder zu manipulieren.
Rechtliche Schritte, anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit
Wenn der Nutzer eine Beschwerde einreichen möchte, sollte er/sie sich per E-Mail an marketing@portblue.com. wenden. WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL verfügt auch über offizielle Beschwerdeformulare für Verbraucher und Nutzer.
WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL behält sich das Recht vor, zivil- oder strafrechtliche Schritte einzuleiten, die es für die missbräuchliche Nutzung seiner Website und seiner Inhalte oder für die Verletzung der vorliegenden Bedingungen für angemessen hält.
Die Beziehung zwischen dem Nutzer und dem Anbieter unterliegt den auf spanischem Gebiet geltenden Vorschriften. Im Falle von Streitigkeiten können die Parteien ihre Streitigkeiten der Schiedsgerichtsbarkeit unterwerfen oder sich an die ordentliche Gerichtsbarkeit wenden, unter Beachtung der diesbezüglichen Vorschriften über die Zuständigkeit und Gerichtsbarkeit. Letzte Aktualisierung: 1. April 2024
Datenschutzbestimmungen
In Übereinstimmung mit anwendbaren Rechtsvorschriften über den Schutz personenbezogener Daten informieren wir dich darüber, dass deine Daten in einem Datenverwaltungssystem gespeichert werden, das sich im Besitz von WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL mit der Steuernummer B57853020 und der Geschäftsadresse Calle Almirante Churruca 3, 6º, Palma de Mallorca (07014), befindet. Diese Speicherung dient dem Zwecke, auf Kundenanfragen zu reagieren und werbliche Mitteilungen, die von Interesse für den Kunden sein könnten, zu versenden. In Übereinstimmung mit geltenden Vorschriften informiert WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL die Nutzer darüber, dass die Daten für den zur Erfüllung der vorgenannten Zwecke unbedingt erforderlichen Zeitraum gespeichert werden.
WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL informiert ferner darüber, dass Daten nur im Rahmen der vorhandenen Einwilligung, auf rechtmäßige, loyale, transparente, angemessene, sachdienliche, eingeschränkte, präzise und aktuelle Weise verarbeitet werden. WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL wird alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass fehlerhafte Daten unverzüglich gelöscht oder korrigiert werden.
In Übereinstimmung mit Datenschutzbestimmungen können Nutzer von ihrem Recht Gebrauch machen, auf ihre Daten zuzugreifen, diese zu korrigieren, deren Verarbeitung einzuschränken, diese zu löschen sowie ihrer Übertragbarkeit oder Verarbeitung zu widersprechen, indem sie eine entsprechende Anfragen auf postalischem Wege an die o.g. Adresse oder per E-Mail an marketing@portblue.com richten.
In Übereinstimmung mit Artikel 21 des Gesetzes 34/2002 zu Serviceleistungen der Informationsgesellschaft und elektronischem Handel vom 11. Juli ersuchen wir deine ausdrückliche Zustimmung, dir Werbung betreffend unserer Leistungen und Angebote, die dich interessieren könnten, per E-Mail oder auf sonstigem elektronischen Wege zukommen lassen zu können.
Du kannst deine Zustimmung zum Erhalt von Werbenachrichten jederzeit widerrufen, indem du eine E-Mail an folgende E-Mail-Adresse sendest: marketing@portblue.com
Du hast auch die Möglichkeit, die zuständigen Kontrollbehörden zu kontaktieren, um jegliche Forderungen geltend zu machen, die dir angemessen erscheinen.
Buchungsbedingungen
Lieber Kunde, mit der Online-Buchung gehst du einen Hotelaufnahmevertrag ein, dem die folgenden Bedingungen zugrunde liegen:
• Dieser Service kann nur von volljährigen Personen mit der Geschäftsfähigkeit zur Buchung der auf dieser Website angebotenen Leistungen genutzt werden. Der Nutzer hat diese Bedingungen zur Kenntnis genommen und erklärt sich ausdrücklich mit diesen einverstanden.
• Grundsätzlich steht für die Verfügbarkeit und den Preis von Zusatzleistungen, die im Rahmen der Online-Buchung nicht einbezogen werden können, eine Bestätigung seitens des Hotels aus.
• Kundenregistrierung: Zur Buchung der auf dieser Website angebotenen Leistungen ist eine Nutzerregistrierung erforderlich. Die Nutzer sind für die Richtigkeit der bei der Registrierung angegebenen Daten verantwortlich. WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL übernimmt keine Verantwortung für etwaige Folgen, die sich aus der Angabe falscher oder fehlerhafter Daten ggf. ergeben. WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL übernimmt keine Verantwortung für etwaige Verluste oder Schäden, die ggf. durch den Missbrauch dieser Daten durch Dritte entstehen.
• Der Nutzer stimmt ausdrücklich zu, dass WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL die bereitgestellten personenbezogenen Daten wie folgt nutzt:
– Personenbezogene Daten werden automatisch gespeichert, um die gebuchten Leistungen ordnungsgemäß erbringen zu können.
– Weitergabe der Daten an Dritte, sofern dies für die ordnungsgemäße Erbringung der gebuchten Leistungen notwendig ist.
– Nutzung der Daten für kommerzielle und werbliche Zwecke, um den Nutzer über besondere Angebote zu informieren und ihm sonstige Mitteilungen zu übersenden. Du kannst der Nutzung deiner personenbezogenen Daten in der vorgenannten Weise durch WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL widersprechen, indem du eine entsprechende Erklärung an die E-Mail-Adresse marketing@portblue.com sendest. WHITESAND HOTEL MANAGEMENT SL trägt die Verantwortung für die die personenbezogenen Daten enthaltende Datei. Entsprechend müssen jegliche Anfragen auf Zugriff, Korrektur und Löschung dieser Daten an marketing@portblue.com gerichtet werden.
• Bei der Ankunft im Hotel muss der Kunde seine Online-Buchungsbestätigung vorlegen.
• Um diese Bestätigung zu erhalten, muss der Nutzer seine Kreditkartendaten als Buchungsgarantie angeben. Davon ausgeschlossen sind Buchungen über Reisebüros sowie Buchungen mit besonderen Bedingungen.
• Sofern nicht anders angegeben, ist die Umsatzsteuer oder eine entsprechende Verkaufssteuer im Gesamtbuchungspreis enthalten. Etwaige andere Steuern, die sich auf den endgültigen Gesamtpreis auswirken, sind direkt im Hotel zu entrichten.
• Grundsätzlich und vorbehaltlich der ausdrücklichen abweichenden Vereinbarung stehen gebuchte Zimmer – sofern verfügbar – dem Gast ab 14:00 Uhr am Anreisetag und bis 12:00 Uhr am Abreisetag zur Verfügung. Buchungen werden bis 18:00 Uhr am Anreisetag garantiert. Eine voraussichtliche Anreise nach 18:00 Uhr sollte dem Hotel frühstmöglich vorab mitgeteilt werden.
• Stornierungsbedingungen. Buchungen können während des in den Stornierungsbedingungen angegebenen Zeitraums per E-Mail an marketing@portblue.com unter Angabe der Buchungsnummer gebührenfrei storniert werden. • Stornierungen außerhalb der gebührenfreien Stornierungsfristen sind mit den für den jeweiligen Tarif festgelegten Gebühren verbunden.
• La Quinta Menorca by PortBlue Boutique Hotel: bei diesem Hotels handelt es sich um Unterkünfte nur für Erwachsene. Kinder unter 16 Jahren werden nicht akzeptiert. Jegliche diese Regelung verletzende Buchung wird an ein anderes PortBlue-Hotel weitergeleitet.
• Hotel Spa Ciudad de Astorga by PortBlue Boutique, Villen Can Seixanta und Can Guillem Bet: bieten nicht die Vorteile des Beblue-Programms.
• Buchungsänderungen Anfragen zu Buchungsänderungen können unter Angabe der Buchungsnummer per E-Mail an marketing@portblue.com gerichtet werden. Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit von PortBlue Hotels zum Zeitpunkt der Anfrage. Preise können sich ggf. ändern.
• Angebote gelten nur für den in der Werbung von PortBlue Hotels festgesetzten Zeitraum, oder, falls solche Angaben nicht verfügbar sind, für den Zeitraum, in dem diese Angebote zum Kauf angeboten werden.
• PortBlue Club Pollentia Resort & Spa: Öffnungszeiten der All-Inclusive-Leistungen: 10.00 bis 00.00 Uhr.
• Rechte des Kunden:
⁃ Alle dem Kunden bereitgestellten Informationen sind gemäß der Verbraucherschutzvorschriften für den Anbieter verbindlich.
⁃ Jeder Nutzer von Reiseleistungen hat Anspruch darauf, dass die bereitgestellten Waren und Leistungen der gebuchten Kategorie und vertraglichen Vereinbarungen entsprechen oder von einer Qualität sind, die in Proportion zur Kategorie der Urlaubsunterkunft steht.
⁃ Alle Hotels sind verpflichtet, dem Kunden eine Beschwerdemöglichkeit einzuräumen. Um eine Beschwerde zu formulieren, trage deine personenbezogenen Daten ins Beschwerdeformular ein und beschreibe so klar wie möglich das Motiv deiner Beschwerde.
• Pflichten des Kunden Inanspruchnehmer von Reiseleistungen haben die folgenden Verpflichtungen:
⁃ Bezahlung der gebuchten Leistungen, wobei das Vorlegen einer Beschwerde oder einer Reklamation den Inanspruchnehmer nicht von dieser Verpflichtung befreit.
⁃ Einhaltung der Regeln des Hotels, dessen Leistungen in Anspruch genommen werden.
⁃ Einhaltung der Vorschriften zur Hygiene und zum Benehmen gegenüber anderen Gästen und des Hotelpersonals.
⁃ Respektierung von Umweltschutzbestimmungen
• Falls PortBlue Hotels aufgrund von höherer Gewalt (außergewöhnliche und unvorhersehbare Umständen, die sich der Kontrolle von PortBlue Hotels entziehen und deren Folgen trotz Beachtung der Sorgfaltspflicht seitens des Unternehmens unvermeidbar sind) eine Buchung storniert, besteht seitens des Kunden keinerlei Anspruch auf Entschädigung. Sollte ein solcher Fall eintreten, wird dies wenn möglich über denselben Kommunikationsweg mitgeteilt, über den die Buchung bestätigt wurde.
• PortBlue Hotels behält sich das Recht vor, Änderungen an diesen Bestimmungen vorzunehmen, sofern dies für erforderlich erachtet wird.
• Der Kunde akzeptiert, dass auf diese Leistungen die spanische Rechtsprechung angewendet wird und er sich für die Interpretation und Anwendung der vorliegenden Bedingungen der Rechtsprechung der Gerichte der Balearischen Inseln unterwirft.
Beschwerde-Kanal
PortBlue Hotel Group Beschwerde-Kanal. Über diesen Kanal können Beschwerden über Verstöße gegen die gesetzlichen und/oder internen Vorschriften von PortBlue eingereicht werden, wie z. B. Beschwerden über Betrug, Korruption usw. Die Nutzung dieses Kanals ist strikt für solche Verstöße reserviert, d.h. er ist nicht für Vorschläge oder Beschwerden aus anderen Bereichen gedacht, die über den spezifischen Kanal erfolgen müssen (z.B. durch Kontaktaufnahme mit der spezifischen Telefonnummer des Kundendienstes). Dieser Kanal ermöglicht anonyme Beschwerden. Sie können dies über unsere E-Mail-Adresse canal.denuncias@portblue.com oder über das nachstehende Formular tun. Denken Sie daran, dass Sie nur dann eine Antwort erhalten, wenn Sie eine E-Mail-Adresse angeben, wenn Sie das Formular verwenden. Andernfalls werden Sie keine Antwort auf Ihren Vorfall erhalten können.
Whistleblowing-Kanal der PortBlue Hotel Group